Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chaque produit est fabriqué à la demande spécialement pour vous après validation de votre commande. Cette méthode de production permet d'éviter la surproduction et de réduire le gaspillage.
Retours et échanges
En raison de ce mode de fabrication à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou échanges en cas de :
- changement d'avis ;
- erreur de taille choisie par le client ;
- erreur de couleur ou de modèle choisi par le client ;
- préférence personnelle.
Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions, guides des tailles et visuels avant de finaliser votre commande.
Dommages, défauts et erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse info@lachaaance.com.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies claires de l'article concerné.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Remplacement ou remboursement
Si le défaut ou l'erreur est confirmé, nous procéderons, selon la situation :
- au remplacement de l'article ;
- ou à un remboursement total ou partiel.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la législation applicable.
Toutefois, conformément aux dispositions relatives aux biens fabriqués à la demande, le droit de rétractation peut être limité ou ne pas s'appliquer selon la nature du produit commandé.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@lachaaance.com.